İade & Değişim
Siparişinizle ilgili iade ve değişim sürecinde ihtiyaç duyabileceğiniz temel bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.
Hijyen ve Ürün Güvenliği
Medicaltex iç giyim ürünlerinde, ürün kutusu açılmamış ve zarar görmemişse iade kabul edilmektedir.
Ürün kullanılmışsa, kutusu açılmışsa veya kutu/ambalaj zarar görmüşse hijyen koşulları nedeniyle iade kabul edilmemektedir.
İADE EDİLEBİLİR
- Ürün kullanılmamış
- Ürün kutusu açılmamış
- Kutu ve ambalaj zarar görmemiş
İADE EDİLEMEZ
- Ürün kullanılmış
- Ürün kutusu açılmış
- Kutu veya ambalaj zarar görmüş
İade & Değişim Süreci Nasıl İlerler?
- 01
Bizimle İletişime Geçin
Siparişiniz ve talebiniz hakkında Medicaltex destek ekibiyle iletişime geçin.
- 02
Talebiniz Değerlendirilsin
İade talebinde ürünün kullanılmamış, kutusunun açılmamış ve kutu/ambalajının zarar görmemiş olduğu kontrol edilir. Değişim talebiniz için destek ekibimiz sizi yönlendirir.
- 03
Gönderim Bilgilerini Alın
Talebiniz uygun olduğunda izlemeniz gereken gönderim adımları sizinle paylaşılır.
- 04
Süreç Tamamlansın
Ürün ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra talebiniz ilgili süreç doğrultusunda sonuçlandırılır.
Talep Oluşturmadan Önce
Sipariş Bilgilerinizi Hazırlayın
Sipariş numaranız ve siparişte kullanılan iletişim bilgilerinizi hazır bulundurmanız sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.
Ürünün Kutusunu Açmayın
İade etmeyi düşünüyorsanız ürünün kutusunu açmayın ve ambalajına zarar vermeyin. Kutusu açılmış, ambalajı zarar görmüş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürünü Hemen Göndermeyin
Gönderim yapmadan önce Medicaltex destek ekibiyle iletişime geçerek izlemeniz gereken adımları öğrenin.
Siparişinizde Bir Sorun mu Var?
Siparişinizde eksik veya siparişinizden farklı bir ürün bulunduğunu düşünüyorsanız, ürünü kullanmadan önce Medicaltex destek ekibiyle iletişime geçin.
Ürün veya Paket Hasarlı mı?
Teslimat sırasında paketinizde veya ürününüzde bir sorun fark ederseniz, durumu mümkün olduğunca kısa sürede Medicaltex destek ekibine bildirmeniz sürecin değerlendirilmesine yardımcı olur.
İade & Değişim Koşulları
İade kabulü için ürün kullanılmamış, ürün kutusu açılmamış ve kutu/ambalaj zarar görmemiş olmalıdır.
Kutu Açılmamış Olmalı
İade edilecek ürünün kutusu açılmamış olmalıdır.
Ambalaj Zarar Görmemiş Olmalı
Ürün kutusu ve ambalajı teslim alındığı durumu korumalı ve zarar görmemiş olmalıdır.
Ürün Kullanılmamış Olmalı
Kullanılmış iç giyim ürünlerinin hijyen koşulları nedeniyle iadesi kabul edilmemektedir.
Göndermeden Önce İletişime Geçin
İade gönderimi yapmadan önce sipariş bilgilerinizle Medicaltex destek ekibine ulaşarak gönderim süreci hakkında bilgi alın.
İade gönderim süreci ve siparişinize özel bilgi için Medicaltex destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
İade & Değişim Hakkında Merak Edilenler
İade veya değişim talebi nasıl oluşturabilirim?
Öncelikle sipariş bilgilerinizle Medicaltex destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz değerlendirildikten sonra izlemeniz gereken adımlar sizinle paylaşılır.
Ürünü doğrudan kargoya gönderebilir miyim?
Ürünü göndermeden önce Medicaltex destek ekibiyle iletişime geçerek talebinizin durumunu ve gönderim adımlarını öğrenmenizi öneririz.
İç giyim ürünlerinde iade kabul ediliyor mu?
Evet. Medicaltex iç giyim ürünlerinde ürün kullanılmamış, kutusu açılmamış ve kutu/ambalaj zarar görmemişse iade kabul edilmektedir. Kullanılmış, kutusu açılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi hijyen koşulları nedeniyle kabul edilmemektedir.
Yanlış veya eksik ürün geldiyse ne yapmalıyım?
Ürünü kullanmadan önce sipariş bilgilerinizle Medicaltex destek ekibine ulaşarak durumu bildirebilirsiniz.
Hasarlı bir ürün teslim aldıysam ne yapmalıyım?
Paket veya üründe bir sorun fark ederseniz durumu mümkün olduğunca kısa sürede Medicaltex destek ekibine bildirmeniz değerlendirme sürecinin başlatılmasına yardımcı olur.
Ürünü denemek için kutusunu açtıysam iade edebilir miyim?
Hayır. Ürün kutusu açıldıktan sonra, ürün kullanılmamış olsa dahi iade kabul edilmemektedir. İade etmeyi düşünüyorsanız ürün kutusunu açmamanız gerekir.
Talebinizi Birlikte Değerlendirelim
İade veya değişim talebinizle ilgili doğru yönlendirmeyi almak için sipariş bilgilerinizle destek ekibimize ulaşabilirsiniz.