YARDIM & DESTEK

İade & Değişim

Siparişinizle ilgili iade ve değişim sürecinde ihtiyaç duyabileceğiniz temel bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.

ÖNEMLİ BİLGİ

Hijyen ve Ürün Güvenliği

Medicaltex iç giyim ürünlerinde, ürün kutusu açılmamış ve zarar görmemişse iade kabul edilmektedir.

Ürün kullanılmışsa, kutusu açılmışsa veya kutu/ambalaj zarar görmüşse hijyen koşulları nedeniyle iade kabul edilmemektedir.

İADE EDİLEBİLİR

  • Ürün kullanılmamış
  • Ürün kutusu açılmamış
  • Kutu ve ambalaj zarar görmemiş

İADE EDİLEMEZ

  • Ürün kullanılmış
  • Ürün kutusu açılmış
  • Kutu veya ambalaj zarar görmüş

İade & Değişim Süreci Nasıl İlerler?

  1. 01

    Bizimle İletişime Geçin

    Siparişiniz ve talebiniz hakkında Medicaltex destek ekibiyle iletişime geçin.

  2. 02

    Talebiniz Değerlendirilsin

    İade talebinde ürünün kullanılmamış, kutusunun açılmamış ve kutu/ambalajının zarar görmemiş olduğu kontrol edilir. Değişim talebiniz için destek ekibimiz sizi yönlendirir.

  3. 03

    Gönderim Bilgilerini Alın

    Talebiniz uygun olduğunda izlemeniz gereken gönderim adımları sizinle paylaşılır.

  4. 04

    Süreç Tamamlansın

    Ürün ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra talebiniz ilgili süreç doğrultusunda sonuçlandırılır.

Talep Oluşturmadan Önce

  1. Sipariş Bilgilerinizi Hazırlayın

    Sipariş numaranız ve siparişte kullanılan iletişim bilgilerinizi hazır bulundurmanız sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.

  2. Ürünün Kutusunu Açmayın

    İade etmeyi düşünüyorsanız ürünün kutusunu açmayın ve ambalajına zarar vermeyin. Kutusu açılmış, ambalajı zarar görmüş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

  3. Ürünü Hemen Göndermeyin

    Gönderim yapmadan önce Medicaltex destek ekibiyle iletişime geçerek izlemeniz gereken adımları öğrenin.

YANLIŞ / EKSİK ÜRÜN

Siparişinizde Bir Sorun mu Var?

Siparişinizde eksik veya siparişinizden farklı bir ürün bulunduğunu düşünüyorsanız, ürünü kullanmadan önce Medicaltex destek ekibiyle iletişime geçin.

HASARLI TESLİMAT

Ürün veya Paket Hasarlı mı?

Teslimat sırasında paketinizde veya ürününüzde bir sorun fark ederseniz, durumu mümkün olduğunca kısa sürede Medicaltex destek ekibine bildirmeniz sürecin değerlendirilmesine yardımcı olur.

İade & Değişim Koşulları

İade kabulü için ürün kullanılmamış, ürün kutusu açılmamış ve kutu/ambalaj zarar görmemiş olmalıdır.

Kutu Açılmamış Olmalı

İade edilecek ürünün kutusu açılmamış olmalıdır.

Ambalaj Zarar Görmemiş Olmalı

Ürün kutusu ve ambalajı teslim alındığı durumu korumalı ve zarar görmemiş olmalıdır.

Ürün Kullanılmamış Olmalı

Kullanılmış iç giyim ürünlerinin hijyen koşulları nedeniyle iadesi kabul edilmemektedir.

Göndermeden Önce İletişime Geçin

İade gönderimi yapmadan önce sipariş bilgilerinizle Medicaltex destek ekibine ulaşarak gönderim süreci hakkında bilgi alın.

İade gönderim süreci ve siparişinize özel bilgi için Medicaltex destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

İade & Değişim Hakkında Merak Edilenler

İade veya değişim talebi nasıl oluşturabilirim?

Öncelikle sipariş bilgilerinizle Medicaltex destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz değerlendirildikten sonra izlemeniz gereken adımlar sizinle paylaşılır.

Ürünü doğrudan kargoya gönderebilir miyim?

Ürünü göndermeden önce Medicaltex destek ekibiyle iletişime geçerek talebinizin durumunu ve gönderim adımlarını öğrenmenizi öneririz.

İç giyim ürünlerinde iade kabul ediliyor mu?

Evet. Medicaltex iç giyim ürünlerinde ürün kullanılmamış, kutusu açılmamış ve kutu/ambalaj zarar görmemişse iade kabul edilmektedir. Kullanılmış, kutusu açılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi hijyen koşulları nedeniyle kabul edilmemektedir.

Yanlış veya eksik ürün geldiyse ne yapmalıyım?

Ürünü kullanmadan önce sipariş bilgilerinizle Medicaltex destek ekibine ulaşarak durumu bildirebilirsiniz.

Hasarlı bir ürün teslim aldıysam ne yapmalıyım?

Paket veya üründe bir sorun fark ederseniz durumu mümkün olduğunca kısa sürede Medicaltex destek ekibine bildirmeniz değerlendirme sürecinin başlatılmasına yardımcı olur.

Ürünü denemek için kutusunu açtıysam iade edebilir miyim?

Hayır. Ürün kutusu açıldıktan sonra, ürün kullanılmamış olsa dahi iade kabul edilmemektedir. İade etmeyi düşünüyorsanız ürün kutusunu açmamanız gerekir.

MEDICALTEX DESTEK

Talebinizi Birlikte Değerlendirelim

İade veya değişim talebinizle ilgili doğru yönlendirmeyi almak için sipariş bilgilerinizle destek ekibimize ulaşabilirsiniz.